Zapia, com 4 milhões de usuários, lança IA para comunicação com empresas via WhatsApp

A startup Zapia, que já conquistou 4 milhões de usuários, apresentou hoje, 3 de junho, o Zapia Conecta, um agente de inteligência artificial que facilita a comunicação entre usuários e empresas através do WhatsApp.

Resumo Curto:

• O Zapia Conecta automatiza a busca e agendamento de serviços pelo WhatsApp.
• Funciona como um assistente pessoal disponível 24/7 e é gratuito para os usuários.
• A Zapia já captou R$ 70 milhões em investimentos, com 30% de usuários no Brasil.

A Zapia, uma inovadora startup de inteligência artificial, anunciou durante evento realizado na terça-feira, dia 3 de junho, o lançamento do Zapia Conecta. Esta ferramenta revolucionária se destaca por permitir que os usuários busquem, citem preços e agendem serviços diretamente pelo WhatsApp, sem custos adicionais. O Zapia Conecta marca um passo significativo para transformar a maneira como interagimos com serviços comerciais cotidianos. “Com o Zapia Conecta, estamos abraçando uma nova era de agenciamento, almejando simplificar a rotina de nossos usuários,” afirmou

Juan Pablo Pereira, CEO e cofundador da Zapia.

Atualmente em fase beta, o Zapia Conecta é um assistente disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, que pode ser acionado mediante a simples mensagem enviada pelo WhatsApp. Após receber a solicitação, o sistema inteligente busca estabelecimentos adequados, consulta informações sobre disponibilidade e preços, e efetua os agendamentos desejados. O funcionamento do serviço é como uma conversa comum no WhatsApp – o usuário pode enviar mensagens tanto por texto quanto via comandos de voz, tornando a interação altamente acessível e prática.

Como funciona o Zapia Conecta?

O uso do Zapia Conecta é projetado para ser intuitivo. Veja a seguir o passo a passo de como utilizar o serviço:

1. Iniciar contato: Envie uma mensagem para o WhatsApp da Zapia especificando o serviço desejado. Por exemplo: “Procure salões de beleza com horário disponível às 16h perto de mim.”
2. Selecionar estabelecimentos: A Zapia retornará uma lista com opções de serviços. O usuário tem a opção de escolher entre os estabelecimentos indicados ou inserir contatos próprios.
3. Confirmações e atualizações: O assistente traz de volta as respostas dos estabelecimentos, confirma as seleções e finaliza o agendamento conforme solicitado.

Durante a demonstração, Michele Chahin, VP de Marketing da Zapia, ilustrou como a ferramenta funcionou na prática ao agendar um serviço em um salão de beleza. “A habilidade do Zapia Conecta em interagir múltiplas vezes com diversos estabelecimentos simultaneamente é o que o diferencia de outras soluções,” comentou Chahin durante a apresentação.

Recursos da Zapia Conecta e do App

A Zapia não oferece apenas o Zapia Conecta. Desde a sua fundação em 2023, a plataforma tem expandido constantemente suas funcionalidades, incluindo:

• Agendamento de mensagens no WhatsApp.
• Transcrição de mensagens de áudio.
• Interpretação de imagens e documentos em PDF.
• Pesquisas online para produtos e serviços.
• Recebimento de informações e notícias em tempo real.

De acordo com Chahin, “Estamos constantemente aprimorando nossos recursos e coletando feedback dos nossos usuários, que atualmente somam cerca de 4 milhões.” Essa base de usuários rapidamente cresceu, onde 30% são de clientes brasileiros, tornando o Brasil o mercado mais relevante para a Zapia. Em termos de investimento, a Zapia angariou R$ 70 milhões (aproximadamente US$ 12,35 milhões) através de rodadas de seed funding, com a Prosus Ventures como um de seus principais financiadores.

Perspectivas para o Futuro

Embora a Zapia tenha um futuro promissor, os detalhes sobre modelos de monetização ainda estão em fase de planejamento. Chahin esclareceu:

“Nosso foco no momento é desenvolver a solução. Já pensamos em vários formatos, como assinaturas, mas ainda não temos um plano definitivo para monetização.”

O serviço e o aplicativo da Zapia permanecem gratuitos para os usuários, um fato que pode atrair ainda mais clientes para a plataforma. A empresa pretende continuar a evoluir sua oferta, com atualizações regulares a cada 15 a 20 dias, e planeja futuras integrações, como a sincronização com calendários.

Segurança e Conformidade

Em relação à privacidade dos dados dos usuários, a Zapia adota medidas rigorosas para garantir conformidade com as legislações vigentes, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). “Utilizamos os dados coletados de forma responsável, respeitando a privacidade dos nossos usuários e assegurando que as informações trocadas na plataforma não sejam acessadas indevidamente,” afirmou Chahin. Futuramente, a adição de novos recursos será baseada em informações e feedback coletados de questionários preenchidos por usuários voluntários durante o teste da plataforma.

O crescimento da Zapia

A Zapia, que começou sua jornada em final de 2023 como assistente executiva, já se expandiu para diversos países da América Latina. Em apenas três meses, conseguiu atrair 1 milhão de usuários, bem acima da expectativa inicial, e agora se orgulha de ter alcançado 4 milhões, consolidando sua presença de mercado. Com um portfólio que soma mais de 20 funcionalidades, a Zapia já se estabeleceu como uma ferramenta inovadora na prestação de serviços assistenciais através do WhatsApp e continua a buscar formas de maximizar a experiência do usuário.

A Zapia Conecta é um marco importante não apenas para a empresa, mas para o ecossistema de negócios que utiliza a inteligência artificial como uma ferramenta para simplificação de tarefas diárias e comunicação eficiente. Os consumidores podem acionar o serviço imediatamente através do número de WhatsApp +55 11 3230-2407 ou baixar o aplicativo nas plataformas Google Play e App Store.

Com a alavancagem da inteligência artificial, a Zapia se coloca na vanguarda da transformação digital, e seu futuro promete ser ainda mais brilhante à medida que continua a evoluir suas soluções e expandir sua base de usuários.